A Sankra számára a szerencsejáték szórakoztatási forma, nem pedig jövedelemforrás. A legtöbb játékosunk képes a mértéktartó játékra, és csak néhányuknál alakul ki problémás viselkedés. Ebben a felelősségünk, hogy minden eszközt megadjunk a biztonságos játékhoz, és segítséget nyújtsunk, ha valaki segítségre szorul.

Amennyiben valaki úgy érzi, hogy a játéka határon túllépi a kontrollját, a fiókjában elérhető eszközökkel azonnal korlátokat szabhat. A rendszerünk nem engedi a kötelezettségek elkerülését, és a korlátokat a beállított időtartam alatt nem lehet csökkenteni. Ez a mechanizmus arra szolgál, hogy a impulzív döntések ne vezessenek hosszú távú károkat.

Fontos tudni, hogy nem várunk el elnézést vagy büntetést a felhasználóktól, akik segítséget keresnek. A felelős játék nem a hibákról szól, hanem a megelőzésről és a támogatásról. Ha úgy érzi, hogy a játék már nem vidám, hanem stresszes, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a kapcsolattartó oldalon keresztül.

A játékállapotok áttekintése fontos része a felelős játéknak, mivel így objektíven felmérheti a viselkedését. A fiókjában elérhető történetben naprakész adatokat talál a tétjeiről, nyereményeiről és a játékidőről. Ez az információ segít abban, hogy ne az érzelmek, hanem a tények alapján döntsön a jövőbeni tevékenységéről. Érdemes rendszeresen, például hetente egyszer átnézni ezeket az adatokat, hogy ne csak azonnali reakcióként, hanem megelőzésként kezelje a folyamatot. A részletes adatok segítik a döntéshozatalt, így nem érheti meglepetésként a kiadás vagy az eltöltött idő mértéke. A rendszeres áttekintés lehetővé teszi, hogy időben felismerje a változásokat és cselekedjen is azok alapján. Ha például észreveszi, hogy a heti tétje meghaladta az előző hétnél a 20%-kal, akkor ez egy jelzés, hogy át kell gondolnia a stratégiát. Az ilyen időpontokban való beavatkozás megelőzi a nagyobb károkat, mivel a szokások még nem rögzültek teljesen. A felelős játékos mindig tudja, hol tart a saját játékában, és nem várja meg, amíg a helyzet kritikus lesz. Az átláthatóság a legfontosabb eszköz a kontroll megtartásához a hosszú távú játék során.

A Sankra csak a törvényesen felnőtt korú személyek részére nyújt szolgáltatást. A regisztráció során a felhasználónak igazolnia kell a korát, és a rendszer ellenőrzi az adatokat. A kiskorúak részéről a játék tilos, és a fiókot azonnal lezárjuk, ha feltételezhetően kiskorú regisztrált. A szülői felügyelet fontos része a kiskorúak védelmének, ezért a szülőknek ellenőrizniük kell, hogy a gyermekük ne férhessen hozzá a játékokhoz. A készüléken történő szűrők használata javasolt, és a jelszavak megosztása tilos, mivel ez növeli a biztonságot. A szülőknek érdemes lehet a számítógépeiken vagy mobiljaikon olyan szoftvert telepíteniük, amely korlátozza a hozzáférést.

Ha úgy érzi, hogy a játék problémává vált, keresse a független segítségnyújtó szervezeteket, amelyek szakértői támogatást nyújtanak. Ezek az organizációk ingyenesek és függetlenek a kaszinótól, így a tanácsadók semlegesek maradnak a kapcsolatban. A segítségnyújtó szervezetek között találhatók telefonos segélyvonalak, tanácsadó szolgálatok és önkéntes csoportok, amelyek különböző megközelítést kínálnak. A segítségkérés nem gyengeség, hanem erő, mivel a szakértők segítenek abban, hogy kezelje a játékot és megtalálja a helyes utat. Ha úgy érzi, hogy a játék már nem kontrollált, keresse a segítségnyújtó szervezeteket, mielőtt a helyzet tovább romlik. A szakértők segítenek abban, hogy újra megtalálja az egyensúlyt a játék és a mindennapi élet között. Fontos, hogy azonnal lépjen, még akkor is, ha úgy érzi, hogy egyedül kell megoldania a helyzetet. A korai beavatkozás sokkal hatékonyabb, mint a késői, vészjelzéses segítségkérés. A független szervezetekhez való fordulást ne vegye felháborodásnak, hanem a saját egészségéért tett fontos lépésként. Az ilyen szervezetekhez való hozzáférés a legtöbb országban nyilvános, és a honlapjukon megtalálható a helyi elérhetőség. A támogatás nemcsak a játékra, hanem a kapcsolati és érzelmi problémákra is kiterjedhet. Ha a barátai vagy családja javasolja a segítséget, ne utasítsa el, mert ők is aggódnak. A segítségkérés első lépése a gyógyulás felé, és nem szabad félni tőle. A szakemberek bizalmasan kezelik az információkat, így biztonságban érzi magát.