A Sankra mint adatkezelő gondoskodik a játékosok személyes adatainak kezeléséről. Ez a dokumentum a honlapunkon és a hozzájuk kapcsolódó alkalmazásokon keresztül nyújtott szolgáltatásokra terjed ki. A jogszabályok szerint a szolgáltatás nyújtása során keletkező személyes adatokért kizárólag mi vagyunk a felelősek. Ebben a dokumentumban részletezzük, miként és miért gyűjtjük, kezeljük és védjük ezeket az információkat.

A tájékoztató hatálya kiterjed az regisztráció, a fizetési tranzakciók, valamint a felelős játékot szolgáló intézkedések során keletkező adatokra. Ha nem nyújtunk beleegyezést a marketing célú felhasználásra, az adatok kizárólag a szerződéses kötelezettségek teljesítésére szolgálnak. A jelen szabályzatot a hatályos adatvédelmi törvények és a magyar hatóságok előírásai alapján alakítottuk ki.

A szabályzatban foglaltak időszakonként módosulhatnak a jogszabályok változása vagy a belső folyamatok javítása miatt. A hatályos verzió kötelező érvényű, amely az oldalunkon elérhető verzió. Minden változtatásról előzetes értesítést küldünk a regisztrált felhasználóknak.

A személyes adatokat kizárólag a szolgáltatás nyújtásához szükséges, megbízható partnerekkel osztjuk meg, nem pedig értékesítjük őket harmadik fél számára a marketing célú használatra. Ezen szigorúan szabályozott partnerek közé tartoznak a fizetési szolgáltatók, az azonosítási szolgáltatók és a csalásvédelmi rendszerek, amelyek a tranzakciók feldolgozásáért és a felelős játékért felelősek. Minden ilyen megosztás always a konkrét szolgáltatás nyújtásához kötött, és szigorú titoktartási szerződés alapján történik, amely garantálja az adatok védelmét. A felhasználók gyakran aggódnak az adataik védelme miatt, de mi csak azokat az információkat osztjuk meg, amelyek nélkül a szerződéses kötelezettségeinket nem tudnánk teljesíteni. A nemzetközi adatátvitel esetén is biztosítottak az EU szabványainak megfelelő védelmi mechanizmusok, így az Ön adatai biztonságban maradnak, még ha a feldolgozás külföldön is történne.

Az adatokat a törvényi előírásokban meghatározott ideig őrizzük meg, nem pedig a felhasználói preferenciák alapján, mivel a hatósági ellenőrzésekhez elengedhetetlenek ezek a dokumentumok. A számlaadatok és a tranzakciók dokumentumait a számviteli törvény alapján pontosan 8 évig kell tárolni a könyvelési kötelezettségek teljesítése érdekében. A felelős játékhoz kapcsolódó adatokat és az azonosítási dokumentumokat a szerződés lejárata után még 5 évig kezeljük a hatósági vizsgálatokhoz. A marketing consentok eltérő megőrzési időt kapnak, mivel azokat a felhasználó bármikor visszavonhatja, ami azonnali törlést vagy visszavonást vonhat maga után. Ez a megközelítés biztosítja a jogi megfelelőséget, miközben minimalizálja az adatok felesleges tárolását a szükséges időszakon túl.

Minden Sankra-es tranzakció és személyes adatkezelés során a legmagasabb szintű adatvédelmi biztonságot biztosítjuk. A titkosított kapcsolatok és a modern tűzfal-rendszerek garantálják az adatai védelmét, miközben a játékélmény zavartalan marad. Az Ön számára fontos, hogy adatai biztonságban legyenek, így az intézkedések a gyakorlati szükségleteknek is megfelelnek.

Ha problémát tapasztal, először a közvetlen kapcsolattartó csatornán keresztül értesítheti a Sankra ügyfélszolgálatát. Ez a gyors megoldás lehetővé teszi a problémák azonnali kezelését és az adatbiztonsági intézkedések ellenőrzését. A kapcsolattartás részletei a Kapcsolatok oldalon érhetők el, ahol megtalálja az elérhetőségeket is.

Amennyiben a közvetlen intézkedés nem vezetne eredményre, jogában áll panaszt tenni a illetékes felügyeleti hatóságnál. Ez a lépés biztosítja, hogy a jogai érvényesüljenek, és az eljárás a szabályozási követelményeknek megfelelően történjen. A hatósági panasztétel a végső lépés a konfliktusok megoldásában.